Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Encaixa a qualquer momento. Esta página explica como.

Pedir a exclusão da conta e dos dados da empresa

1. Escreva pra contato@alteq.com.br, do mesmo e-mail que você usa pra entrar no Encaixa, com o assunto "Exclusão de dados".
2. Respondemos confirmando o pedido em até 15 dias.
3. Apagamos os dados da sua empresa em até 30 dias: registros dos módulos, pessoas convidadas, conexões de integrações e dados de conta. O que a lei nos obriga a manter, como registros fiscais da assinatura feita pela Hotmart, fica guardado só pelo prazo legal.
4. Se houver assinatura ativa, cancele antes pela Hotmart; a exclusão não cancela a cobrança sozinha.

Antes de pedir, você pode solicitar uma cópia dos seus dados pelo mesmo e-mail.

Desconectar uma conta de anúncios (Meta Ads)

Dentro do Encaixa, em Configurações > Integrações, clique em Desconectar. Isso apaga a autorização, a lista de contas de anúncio e os dados de campanhas importados pra sua empresa, e revoga a permissão do Encaixa junto à Meta.

Você também pode remover o Encaixa em Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites, na sua conta do Facebook. Quando isso acontece, a Meta nos envia um pedido de exclusão e apagamos automaticamente os dados ligados à sua autorização. A Meta mostra um código de confirmação e um endereço pra acompanhar o pedido.

O que não é apagado automaticamente

Dados que outras pessoas da sua empresa registraram continuam no espaço da empresa até que o responsável pela conta peça a exclusão completa.

Dúvidas

contato@alteq.com.br. Responsável: T A ALVES, CNPJ 27.323.803/0001-33 (Alteq).