Política de Privacidade do Encaixa

O Encaixa é um sistema de gestão pra empresas pequenas, oferecido por T A ALVES, CNPJ 27.323.803/0001-33, nome fantasia Alteq ("nós"). Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Contato pra qualquer assunto de privacidade: contato@alteq.com.br.

1. Quais dados tratamos

Dados da sua conta. Você entra no Encaixa com a sua conta Hotmart. Recebemos da Hotmart seu nome, seu e-mail e um identificador de usuário. Não recebemos nem guardamos a sua senha.

Dados que você registra no sistema. Tudo o que você e as pessoas da sua empresa cadastram nos módulos: nome da empresa, clientes e contatos, orçamentos e pedidos, lançamentos de caixa, itens de estoque, horários de agenda, tarefas, canais de origem e investimentos em anúncios. Esses dados são da sua empresa. Nós só os guardamos e processamos pra que o sistema funcione.

Dados de assinatura. Quando você assina um plano, a Hotmart nos avisa sobre a compra: e-mail do comprador, plano escolhido, situação da assinatura e data da próxima cobrança. Não temos acesso ao número do seu cartão nem a outros dados de pagamento; isso fica com a Hotmart.

Dados de uso. Registros técnicos de acesso (data, hora, páginas abertas, erros), usados pra manter o sistema no ar e corrigir problemas.

Dados de integrações, só se você conectar. Se você conectar uma conta de anúncios (por exemplo, Meta Ads ou Google Ads), guardamos a autorização que você concedeu e lemos os dados de desempenho das campanhas: gasto, impressões, cliques, leads e conversões. A leitura é só de relatórios; o Encaixa não cria, edita nem pausa anúncios. Você desconecta quando quiser, dentro do próprio sistema.

Dados do Google. Se você conectar o Google Ads, o Encaixa pede à sua conta Google somente a permissão de leitura das campanhas (escopo do Google Ads) e usa esses dados exclusivamente pra mostrar, dentro do seu espaço, o que cada campanha devolveu em contatos e vendas. Não usamos dados do Google pra publicidade, não os vendemos nem os transferimos a terceiros, exceto quando necessário pra operar o sistema ou por exigência legal, e nenhuma pessoa da nossa equipe lê esses dados, salvo com a sua autorização pra suporte ou por segurança. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

2. Pra que usamos

• Fazer o sistema funcionar: montar os módulos, guardar seus registros, mostrar seus números.
• Reconhecer o seu plano e liberar os módulos cobertos por ele.
• Mostrar, no módulo Origem, o que cada canal ou campanha devolveu em contatos e vendas.
• Avisar você sobre o período de teste, cobrança, mudanças no serviço e assuntos de segurança.
• Atender pedidos de suporte.
• Cumprir obrigações legais e fiscais ligadas à assinatura.

Não vendemos seus dados. Não usamos os dados da sua empresa pra publicidade de terceiros.

3. Base legal

Tratamos os dados com base na execução do contrato de uso do Encaixa, no cumprimento de obrigações legais, no nosso legítimo interesse em manter o sistema seguro e funcionando e, no caso das integrações com contas de anúncio, no seu consentimento, que você dá ao autorizar a conexão e retira ao desconectar.

4. Com quem compartilhamos

• Hotmart: hospeda o Encaixa, faz o login e processa pagamentos e assinaturas. Os dados ficam na infraestrutura da Hotmart.
• Meta, Google e outras plataformas de anúncios: só quando você conecta a sua conta, e só o necessário pra autorizar a leitura dos relatórios. Nós não enviamos a elas os dados da sua empresa.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não compartilhamos seus dados com mais ninguém.

5. Pessoas da sua empresa

Se você convidar outras pessoas pro seu espaço, elas veem os dados conforme o papel que você definir. Você é responsável por quem convida e pelos dados de clientes e contatos que a sua empresa registra; nós tratamos esses dados em seu nome, pra operar o sistema.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Se o seu plano acabar ou o período de teste terminar, seus dados continuam visíveis e nada é apagado. Quando você pedir a exclusão (seção 8), apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obrigar a manter, como registros fiscais da assinatura.

Dados de integrações com contas de anúncio são apagados quando você desconecta a conta ou quando a plataforma nos envia um pedido de exclusão em seu nome.

7. Segurança

Toda a comunicação é feita por conexão criptografada (HTTPS). Autorizações de integrações ficam guardadas de forma criptografada. Os dados de cada empresa ficam isolados dos de outras. O acesso ao sistema depende do login da Hotmart. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que afete você, avisaremos.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

É só escrever pra contato@alteq.com.br, do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Pedidos de exclusão seguem o que está em Exclusão de dados.

9. Menores de idade

O Encaixa é feito pra empresas e não se destina a menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisaremos dentro do sistema ou por e-mail antes de valer. A data no topo indica a versão em vigor.

11. Quem responde

T A ALVES, CNPJ 27.323.803/0001-33 (Alteq). Encarregado pelo tratamento de dados: contato@alteq.com.br.